今年以来，安阳高新区聚焦企业服务，不断擦亮“高新最安心”营商环境品牌，激发市场主体活力，推动区域经济高质量发展。
“我们这两笔2100万元的订单产品能顺利交付客户，可多亏了咱企业的首席服务员呀！没想到上次走访时经发局的同志了解到我们的资金周转困难后，仅用10天时间，就为我们联系了多家银行对接。我们企业经过比较，成功申请到了贷款，解决了燃眉之急，顺利生产，真是太感谢了！”近日，河南力诚环保科技有限公司副总经理付飞飞给安阳市高新技术产业开发区经济发展服务局送来一面锦旗－－“不忘初心重实效，营商助企强保障”，表达对该局帮助企业解决问题渡过难关的感激之情。
这是今年安阳市高新技术产业开发区明确树立人人、时时、事事、处处都是营商环境的服务理念，全面提升企业服务“帮办代办”质效，实行分包企业首席服务员制度以来取得的初步成效。当走访了解到河南力诚环保科技有限公司在运营中资金周转困难，影响企业正常发展，经发局副局长赖剑作为企业首席服务员，主动作为，积极协调，精准帮扶，用最快的速度实现了银企对接，为企业顺利申请到安阳市交通银行贷款600万元，成功破解企业融资难问题。
据了解，今年以来，安阳市高新区为了方便企业办理手续，完善帮办代办制度，努力提升服务企业质量，确定了3名工作人员，拓展帮办代办服务内容，让企业少跑路，减少企业的办事成本。为吸引更多的市场主体入驻高新区，各相关单位也积极开展企业开办手续服务。同时，注重充分发挥包企首席服务员的作用，严格落实“13710”工作机制，坚持“清单制 责任制 销号制”工作法，对收集的问题和诉求实行台账管理，及时回复企业家，确保件件有回音、事事见成效。为实现重点项目全链条、闭环式管理，该区强化统筹协调、协同推进，形成上下联动、协调有序、高效长效的重点项目专员工作机制，先后抽调29名部门副职，担任34个重点项目专员，针对企业经营者在项目审批、税务登记、工商注册等手续办理过程中，存在程序不懂、环节不清等情况，领办代办项目审批手续，打破条块分割障碍，整合房屋征收，征地让地，综合执法，综合协调等工作，实行全流程专人负责制，协调解决困难问题，从项目建设前期到竣工投产，一包到底，全程服务。
“以前，我们行政、研发、生产、销售、仓储分散在园区5栋楼上，日常工作中有诸多不便。‘万人助万企’活动中，企业首席服务员了解到我们的诉求，很快帮我们解了燃眉之急。”安阳高新区企业佳友非晶科技有限公司负责人高仪隆告诉记者，高新区企业首席服务员不仅将原本分散的部门进行整合，还申请了“洹泉涌流人才补贴和人才公寓，帮企业领到了惠企“大礼包”。
据统计，2024年上半年，高新区新设立企业810户，新设立个体1208户，共收集梳理问题23个，问题解决率100%。
“项目能高效完成各项审批，顺利开工，觉得这几个月再辛苦也值了！”在河南举行的全省第十三期“三个一批”项目建设活动现场，安钢冷轧企业首席服务员郭丽婵激动地说。本次活动，安阳共有89个项目集中签约开工投产，经过不懈努力，安钢冷轧电磁新材料二期项目开工仪式现场作为安阳主会场、全省的分会场，受到了社会各界的积极关注，这也极大振奋了高新区企业首席服务员们的士气。
“下一步，安阳高新区各部门将继续做好主动靠前服务，加强沟通联络，以更实在的举措、更精准的服务回应企业诉求，助力企业发展壮大、提质增效。”安阳高新区党工委委员、管委会副主任靳冬表示。
